Jedan od najvećih zadataka korisničke službe bilo koje tvrtke je odgovaranje na pritužbe. Poduzeća bi trebala težiti udovoljavanju, a ako ne rade dobro, kupac se ne bi trebao suzdržavati od podnošenja pritužbe.
Može se pretpostaviti da DoorDash ima tri tipa kupaca, ljude kojima dostavljaju, dostavljače i trgovce.
Pod koju god od tri strane spadate, poznavanje opcija podrške za DoorDash je bitno. Evo svega što trebate znati.
DoorDash e-pošta
Najčešće korištena opcija podrške za DoorDash je opcija e-pošte. Ako vaša žalba nije vremenski osjetljiva i može pričekati nekoliko sati (iako je obično manje od ovoga), svakako biste trebali razmisliti o slanju e-pošte s pritužbom na [email protected] .
Od vas će se tražiti da prvo ispunite obrazac. Nakon što pošaljete obrazac i nakon što ga pregledate, službenik DoorDasha trebao bi vam e-poštom poslati više informacija.
Pobrinite se da budete što precizniji u vezi sa svojim problemom kako biste izbjegli bilo kakvo zamorno vraćanje naprijed-natrag. Budite izravni, ugledni i pošteni.
Naravno, možete kontaktirati podršku bilo da ste kupac, Dasher ili trgovac.
DoorDash chat uživo
Chat uživo dostupan je 24 sata dnevno, a vrijeme čekanja rijetko je dulje od minute. Uz to rečeno, opciju chata uživo treba koristiti samo za probleme osjetljive na vrijeme. Evo kako započeti DoorDash razgovor uživo s njihovom korisničkom podrškom.
Idite na help.doordash.com i dodirnite Chat s klijentima ili Dasher grafikon (jasno, prvo ako ste kupac, drugo ako ste kurir). Postoji i treća opcija tzv Chat s trgovcima, rezervirano za vlasnike restorana.
Trebali biste vidjeti prozor za chat u donjem desnom kutu zaslona. Ako se prozor ne pojavi, samo odaberite razgovor dugme.
Od vas će se tražiti da ispunite obrazac. Završite obrazac i odaberite Počnite razgovarati. Službenik korisničke podrške DoorDash uživo trebao bi vas kontaktirati za manje od minute.
DoorDash telefonski broj
DoorDash je internetska usluga. Kao i većina drugih internetskih usluga, njihov je cilj riješiti sve na mreži, putem aplikacije, putem svoje web stranice ili putem e-pošte. To je razlog zašto DoorDash ne promovira svoj telefonski broj - on nije prioritetan kao komunikacijski kanal.
Ipak, opcija telefonskog poziva postoji. Preporučamo da ih kontaktirate pomoću značajke chata uživo jer je ovo mnogo osobnija metoda rješavanja problema. Ali ako više volite raditi stvari na starinski način, putem telefona, možete ići naprijed i birati.
Iako DoorDash službeni telefonski broj korisničke podrške nije lako dostupan na njihovoj početnoj stranici, navigacija na stranicu koja sadrži njihov telefonski broj je jednostavna. Samo se pomaknite do dna početne stranice i odaberite Pomozite veza. Ovo će vas odvesti na stranicu podrške, gdje ćete pronaći telefonski broj korisničke podrške DoorDash.
Ako se ne želite truditi posjećivati njihovu web stranicu, ovdje je njihov telefonski broj: 855-973-1040.
Ovaj telefonski broj je za kupce, Dashers, kao i za trgovce.
Ako ste djelatnik dostave, možete nazvati 855-864-7626 kako biste izravno kontaktirali predstavnika tvrtke. Ovaj telefonski broj nije tako lako pronaći.
Slušajte automatizirane upute i napravite ispravan odabir na tipkovnici telefona. ne brinite. Čim odaberete opciju na početnom zaslonu, bit ćete prebačeni na DoorDash predstavnika podrške uživo.
DoorDash korporativni uredi
Posjet uredima DoorDash najizravniji je način da kontaktirate tvrtku. Njihovo sjedište je u San Franciscu, CA 94107, na 303 2nd Street, Suite broj 800. Međutim, ova adresa nije otvorena za javnost. Nije da možete otići u njihove urede, pokucati na vrata i očekivati da će vam predstavnik korisničke podrške stisnuti ruku, pozvati vas unutra i pitati vas: "Što vam je na umu?"
Ipak, ovu adresu možete koristiti za slanje stvari koje biste radije držali izvan interneta ili s paketima koji nisu kompatibilni s internetom. Nemojte se nadati - nije vjerojatno da ćete dobiti odgovor.
Međutim, kao kurir, vjerojatno ćete imati pristup uredima Dashera koji se nalaze diljem zemlje. Ovi uredi sadrže radno vrijeme, vrijeme podrške i tako dalje. Ovdje možete pronaći svoj najbliži ured Dashera.
DoorDash stranice pomoći
Iako ne možete podnijeti žalbu na DoorDash stranici za pomoć, često je najbolje da ovdje potražite odgovor koji možda tražite. DoorDash stranice pomoći nude pomoć pri navigaciji aplikacijom, naručivanju obroka, rješavanju opcija plaćanja, dovršavanju isporuka, upravljanju Dasher računima, ažuriranju vaših jelovnika kao trgovca i tako dalje.
Prije nego što prijeđete na pribjegavanje bilo kojoj od prethodno spomenutih opcija podrške, provjerite stranice pomoći za potencijalno rješenje problema. To će uštedjeti i vaše vrijeme i vrijeme korisničke podrške DoorDash-a.
DoorDash korisnička podrška
Jasno je da postoji mnogo načina da kontaktirate DoorDash kako biste riješili svoje potencijalne probleme. Međutim, ovisno o hitnosti i vašim željama, možete odabrati različite načine kontaktiranja tvrtke. Razmotrite prirodu svoje žalbe i odaberite odgovarajući način kontakta.
Je li ovo bilo od pomoći? Jeste li uspjeli uspješno kontaktirati DoorDash? Javite nam se u odjeljku za komentare u nastavku i slobodno razgovarajte o bilo čemu u vezi s DoorDashom.