DoorDash vam omogućuje da naručite svoju omiljenu hranu iz širokog spektra restorana. Začas ćete dobiti topli obrok, a ne morate se mučiti s kuhanjem kad vam se ne sviđa.
Međutim, Dasher će vas možda morati nazvati ako vas ne mogu pronaći ili vas obavijestiti da će malo zakasniti. Znači li to da vide vaš telefonski broj? Trebate li to skrivati, i ako jeste, zašto? Čitajte dalje kako biste saznali sve o tome.
Može li vozač vidjeti moj telefonski broj?
Od vitalnog je značaja omogućiti komunikaciju između službi za dostavu hrane i kupaca kako bi se na odgovarajući način riješili potencijalni problemi. Međutim, možda ne želite da vas Dasher nazove na vaš osobni broj.
Međutim, ne morate brinuti o tome. DoorDash cijeni privatnost svojih kupaca i koristi uslugu koja pomaže prikriti i vaš i broj vašeg vozača. Moći ćete se međusobno zvati i slati poruke putem aplikacije, ali će vaši brojevi ostati skriveni.
Jedini način na koji vaš Dasher može vidjeti vaš telefonski broj je ako ga sami uključite u upute prilikom narudžbe. Neki kupci radije to rade, iako to nije potrebno - možete kontaktirati svog vozača putem aplikacije.
Mogu li promijeniti svoj telefonski broj unutar aplikacije?
Morate proći kroz postupak potvrde s dva faktora da biste promijenili pojedinosti na svom DoorDash računu, ali moguće je promijeniti svoj telefonski broj ako je potrebno.
Ako svom računu pristupate putem weba, učinite sljedeće:
- Prijavite se na svoj DoorDash profil.
- U gornjem lijevom kutu odaberite Izbornik.
- Pomaknite se prema dolje da biste pronašli naziv svog računa.
- Pronađite polje za telefonski broj i uredite ga.
- Odaberite Spremi da biste zadržali promjene.
- Provjerite podatke kroz proces provjere s 2 faktora.
Da biste promijenili svoj telefonski broj pomoću aplikacije, slijedite ove korake:
- Pokrenite aplikaciju DoorDash na svom pametnom telefonu.
- Idite na odjeljak Račun.
- Dodirnite naziv računa i pronađite polje za telefonski broj.
- Upišite novi broj i odaberite Gotovo.
- Provjerite podatke kroz proces provjere s 2 faktora.
Kako kontaktirati svog vozača
Možete poslati svom DoorDash vozaču poruku ili ga nazvati ako je potrebno. Prije nego što to učinite, zapamtite ovo:
- Nije sigurno za vašeg vozača slati poruke i voziti ili razgovarati telefonom i voziti. Zovi samo ako je hitno.
- Ako status vaše narudžbe kaže da je vaša hrana na putu, budite strpljivi. Vaš vozač vjerojatno se neće moći odmah javiti na telefon.
- Vaš vozač ne može mijenjati vašu narudžbu jer je šaljete izravno u restoran. Vozač bi vas mogao uputiti u centar za pomoć ako ste se predomislili o tome što ste naručili.
Da biste poslali poruku ili nazvali svoj Dasher, učinite sljedeće:
- Pokrenite aplikaciju DoorDash na svom telefonu.
- Dodirnite Narudžbe pri dnu.
- Odaberite svoju narudžbu da biste vidjeli status narudžbe. Ako piše Idem prema vama, vozač je sada u svom vozilu. Vidjet ćete u koliko će otprilike sati biti na vašem pragu, kao i kartu na kojoj možete pratiti svoju narudžbu.
- Ispod statusa narudžbe vidjet ćete ikone telefona i teksta. Dodirnite bilo koji od njih da biste komunicirali sa svojim vozačem.
Biti blizu vašeg telefona dok očekujete dostavu štedi vrijeme vama i Dasheru, osobito u krizama i tijekom špice.
Ako vozač ne može pronaći vašu adresu ili doći do vas putem telefonskih poziva i tekstualnih poruka, u aplikaciji će odabrati gumb Customer Unavailable. Što je slijedeće? Primit ćete obavijest da vas Dasher ne može dobiti. Zatim imate nekoliko minuta da odgovorite na njihove pozive ili poruke ili izađete iz svog stana da preuzmete narudžbu.
Ako vozač i dalje ne može doći do vas, može ostaviti vašu hranu na sigurnom mjestu, na primjer kod vašeg vratara. U krizama, poput pandemije COVID-19, Dasher može ostaviti vašu narudžbu ispred vaših vrata – to je način da izbjegnete kontakt i ostanete sigurni. Dostava bez kontakta omogućena je prema zadanim postavkama, osim ako vozaču u svojoj narudžbi ne uputite drugačije. Međutim, toplo preporučujemo korištenje ove značajke kako biste zaštitili sebe, Dasher i druge u svojoj zajednici.
Kada se obratiti DoorDash korisničkoj službi
Ponekad je potrebno obratiti se korisničkoj službi jer vozač ne može riješiti vaš problem. Ako želite razgovarati s predstavnikom za korisničku podršku, možete nazvati 855-973-1040. Dok zovete kao kupac, dodirnite broj dva na tipkovnici nakon što čujete poruku dobrodošlice i pričekajte da netko odgovori na vaš poziv.
Također možete poslati e-mail ili posjetiti stranicu s čestim pitanjima na službenoj web stranici DoorDash. Naravno, vaš izbor bi trebao ovisiti o tome što vam je potrebno. Ako želite promijeniti svoju narudžbu, trebate nazvati korisničku službu. Ako se želite požaliti na hranu ili pohvaliti dostavu, praktičnije je napisati e-mail.
Brza dostava do vašeg praga
DoorDash omogućuje vozačima i kupcima da kontaktiraju jedni druge tijekom dostave, ali će u isto vrijeme njihovi osobni podaci biti sigurni. Ponekad je potrebno nazvati vozača kako bi vam pomogao da vas pronađu ili ako ste zaboravili unijeti jasne upute prilikom naručivanja. Jasna komunikacija između kupaca i Dashers-a može biti ključ za izbjegavanje mogućih nesporazuma i nezadovoljnih kupaca.
Naručujete li hranu putem DoorDash-a? Jeste li ikada morali nazvati vozača i pomoći mu da pronađe vašu adresu? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.