Netflix je jedan od najpopularnijih streaming servisa za vrhunske filmove i televizijske emisije, koji nudi tisuće sati vrijedan sadržaja na dohvat ruke. Naravno, to nije savršena usluga. Iako je Netflix izvrstan za petak navečer ili kada želite ubiti vrijeme, uvijek će postojati nekoliko problema s Netflixom zbog kojih razmislite o traženju povrata novca.
Prekidi su veliki – Netflix nije imun na njih, a prekid tijekom vikenda ili radne noći može vam stvarno pokvariti planove za večer. Dakle, daje li Netflix povrat novca? Isplati li se pitati ili ćete izgubiti vrijeme? Čitajte dalje da biste saznali.
Dobivanje najviše za svoj novac
Nažalost, nakon što smo pogledali Netflixove uvjete usluge pretplate, postalo je očito da vam Netflix neće vratiti novac. Najbolje što možete učiniti je otkazati svoju uslugu, što će vam omogućiti korištenje Netflixa do isteka razdoblja naplate. Evo što kažu Netflixovi stvarni Uvjeti pružanja usluge:
3.3. Otkazivanje. Svoje članstvo na Netflixu možete otkazati u bilo kojem trenutku i nastavit ćete imati pristup usluzi Netflix do kraja mjesečnog razdoblja naplate. U mjeri u kojoj to dopušta mjerodavni zakon, uplate su nepovratne i ne osiguravamo povrat novca niti kredite za bilo koje razdoblje članstva u djelomičnom mjesecu ili nepregledani Netflix sadržaj.
Da vas ne obeshrabrujem, ali ako vidite višestruke naplate, naplate nakon što ste otkazali svoj račun, kontaktirajte Netflixovu podršku kako bi dodatno istražili naplate.
Odakle su došli dodatni troškovi?
Prije nego što kontaktirate podršku za naknade za koje znate da nisu legitimne, Netflix će vas zamoliti da razmislite o nekoliko stvari:
- Autorizacija: Kada se prijavite za besplatnu probnu verziju Netflixa, oni će autorizirati vašu karticu za iznos vaše pretplate (ovo je prilično uobičajeno i relativno je bezopasno pod pretpostavkom da imate gotovinu da to pokrijete na svom računu). Ako se prijavite za besplatnu probnu verziju i vidite naplatu, nemojte se uznemiriti. Naplata će nestati u roku od nekoliko dana.
- Višestruki računi: Ako imate više od jednog Netflix računa (registrirali ste se pomoću više adresa e-pošte) možda ćete vidjeti dodatne troškove. Najbolji način da to istražite je da odete na svoje račune e-pošte i koristite traku za pretraživanje da pronađete bilo koju Netflix komunikaciju.
- Ponovo pokrenuo svoj račun: Netflix će provjeriti jeste li slučajno ponovno pokrenuli svoj račun.
- Datum otkazivanja: Ako ste otkazali svoj račun, ali vam je i dalje naplaćena pretplata, uzmite u obzir činjenicu da ste možda otkazali na početku ciklusa naplate. Može proći nekoliko dana dok se naplata ne pojavi.
Ako se nijedan od gore navedenih scenarija ne odnosi na vas, kontaktirajte Netflix za dodatnu podršku.
Kako otkazati Netflix
Ako Netflix to više ne radi umjesto vas, lako je otkazati i prijeći na nešto drugo. Netflix je jedna od rijetkih tvrtki koje zapravo olakšavaju kontrolu i otkazivanje vašeg računa, a ne skrivaju ga duboko unutar stranice vašeg računa.
- Prijavite se na svoj Netflix račun.
- Idite na stranicu svog računa koristeći svoju ikonu u gornjem desnom kutu.
- Odaberite gumb Otkaži članstvo u odjeljku Članstvo i naplata.
- Odaberite plavi okvir Završi otkazivanje na sljedećoj stranici.
To je to.
Ako ne vidite gumb "Otkaži članstvo" na stranici vašeg računa, možda ste svoj Netflix račun stekli putem druge usluge. To može biti iTunes, Google Play ili nešto drugo. Trebali biste pogledati svoj bankovni izvod ili druge usluge pretplate koje koristite da biste vidjeli gdje plaćate za Netflix. Zatim ćete morati upotrijebiti taj lokalni račun da biste ga otkazali.
Netflix mi je naplatio nakon besplatnog probnog perioda
Što se događa ako vam bude naplaćeno nakon završetka besplatnog probnog razdoblja? Možete li onda dobiti povrat novca? Odgovor je ne. Na vama je da otkažete svoje članstvo prije kraja besplatnog probnog perioda ako ne želite platiti. Imate 30 dana besplatnog sadržaja za uživanje prije nego što morate platiti ni novčića, a na vama je da postavite podsjetnik ili se na drugi način ne zaboravite otkazati prije nego što to vrijeme istekne.
Netflix mi naplaćuje nakon što sam otkazala
Netflix je dobar, ali nije svemoguć. Greške se događaju i prema onome što sam vidio, tvrtka je prilično dobra u ispravljanju stvari. Prije nego što ih kontaktirate kako biste popravili svoju situaciju, pomaže prikupiti sve činjenice i iznijeti svoj slučaj odjednom. Ako nakon otkazivanja vidite troškove, provjerite je li vaš račun ispravno otkazan. Provjerite da nitko drugi nema prijavu i da uklonite svoju karticu(e) kao plaćanje.
Ako vidite troškove na svom Netflix računu tijekom besplatnog probnog perioda, vjerojatnije je da je to provjera autorizacije, a ne naplata. Netflix vrši probnu naplatu kako bi se uvjerio da je način plaćanja zakonit. To osigurava da dobiju svoj novac kad za to dođe vrijeme. Možda izgleda kao naplata, ali nije. Provjerite prije nego što kontaktirate Netflix jer bi vam to moglo uštedjeti puno vremena!
Stupanje u kontakt s Netflixom
Opet, za razliku od drugih usluga, Netflix olakšava kontakt s njima. Čak imaju i besplatni broj na koji ih možete nazvati. To je 888-638-3549 iz SAD-a. Također možete razgovarati uživo putem ove veze. Ovisno o dobu dana, vjerojatno će se čekati dok agent ne dođe do vas. Čini se da u prosjeku čeka 10-12 minuta za normalne sate. Korisnička služba Netflixa radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, tako da uvijek možete nekoga dobiti u bilo kojem trenutku.
Netflix ne daje povrat novca u većini situacija. Ne postoji nijedna pretplatnička usluga za koju znam. Plaćate za razdoblje, zadržavate pristup za to razdoblje i ne plaćate više. Nakon što razdoblje naplate završi, gubite pristup. To je jednostavan sustav i iako možda ne nudi povrat novca, čini se poštenim.
Ako zaboravite otkazati svoje članstvo ili iskusite nemogućnost uživanja u usluzi, vjerojatno nećete dobiti povrat novca. Ako je vaš Netflix račun hakiran, mogu postojati opcije za povrat sredstava pomoću istih gore navedenih opcija podrške.