Postoji mnogo razloga zašto vlasnik tvrtke možda ne želi da njihova tvrtka bude navedena na Yelpu. Ponekad internetski trolovi mogu uništiti teško zarađene ocjene u nekoliko dana. S druge strane, stalno loša usluga neizbježno će dovesti do toga da sve više ljudi ostavlja loše kritike.
Nažalost, ne ostavlja toliko zadovoljnih kupaca u odnosu na nezadovoljne. To može uzrokovati značajan pad baze kupaca, što - da se razumijemo - nitko ne želi.
Ponekad čak možete pronaći svoju tvrtku na Yelpu jer ju je prijavio konkurent. To je prilično uobičajena praksa ovih dana - potaknite svoju opoziciju na veću izloženost kako biste ih mogli bacati u smeće u javnosti.
Ali što ako postoji način da uklonite svoju tvrtku iz Yelpa? Biste li iskoristili priliku?
Možete li ukloniti svoju tvrtku iz Yelpa?
Realnost je da Yelp ne briše poslovne profile čak ni na zahtjev vlasnika poduzeća.
Čak i ako je vaša tvrtka zatvorena, Yelp neće ukloniti unos. Kako tvrtka navodi; to je zato što će pokazati da je vaša tvrtka zatvorena na popisu.
Da biste prijavili zatvaranje tvrtke, morate učiniti sljedeće:
- Posjetite web stranicu Yelp i prijavite se na svoj poslovni račun.
- Kliknite na "Uredi".
- Odaberite opciju koja najbolje odgovara vašem poslovanju.
- Navedite sve pojedinosti o svojoj tvrtki i kliknite "Pošalji izmjene".
Yelp također možete obavijestiti da je vaša tvrtka zatvorena pomoću aplikacije za iOS i Android tako da se prijavite i dodirnete ikonu izbornika s tri točke u gornjem desnom kutu. Dodirnite opciju "Uredi posao" i napravite odgovarajuće odabire.
Ako ste u procesu preuređenja ili ćete biti zatvoreni na dulje vrijeme, možete prijaviti privremeno zatvaranje. Koristeći iste metode iznad, odaberite opciju "Privremeno zatvoreno".
Bilješka: Iako ne možete trajno izbrisati svoju tvrtku, slijedeći bilo koji od gore navedenih koraka znači da će se vaša tvrtka pojaviti niže u rezultatima pretraživanja. Iako korisnici Yelpa i dalje mogu pronaći tvrtku, neće se pojaviti na vrhu popisa.
Budući da se Yelp drži svoje politike 'informacije su stvar javnog zapisa i zabrinutosti', teško je zamisliti da bi ikada implementirali značajku uklanjanja. Nadalje, to je način na koji tvrtka zarađuje.
Kako Yelp radi?
Kao što je ukratko gore spomenuto, korisnici i vlasnici tvrtki mogu poslati popis na Yelp. Ovo je, u većini slučajeva, sjajna stvar. Procjenjuje se da otprilike 92 milijuna ljudi koristi Yelp svaki mjesec. Dakle, to je u osnovi besplatno oglašavanje pod pretpostavkom da možete dobiti dobre recenzije.
Yelp nudi mnoštvo besplatnih alata koje vlasnici tvrtki mogu koristiti za poboljšanje profila dodavanjem relevantnih informacija, nudeći ponude i rezervacije te u biti radeći s Yelpom kako bi pridobili više kupaca.
Yelp sugerira da čak i tvrtke koje se svode na ocjenu od 1 zvjezdice mogu preokrenuti stvari s pravim načinom razmišljanja i planiranjem. Ima dovoljno uspješnih priča koje možete pročitati u raznim člancima na internetu.
Još uvijek vrijedi probati ako ste očajni
To ne znači da ne mogu postojati neke posebne okolnosti u kojima bi Yelp mogao biti od pomoći. Možete stupiti u kontakt s Yelpom nakon što preuzmete svoju poslovnu stranicu. Ako su okolnosti ekstremne, Yelp bi možda bio spreman napraviti iznimku.
Međutim, teško je reći što bi te ekstremne okolnosti morale uključivati. U konačnici, najbolje je osigurati da dobijete najbolje moguće recenzije.
Srećom, Yelp ima smjernice za sadržaj koje vas štite od klevetničkih recenzija. To može uključivati da vaši konkurenti ostavljaju negativne komentare, ne odnosi se na korisničko iskustvo ili uključuje neprikladan sadržaj.
Možete prijaviti recenziju za uklanjanje. Yelp tim može ukloniti sadržaj na temelju ovdje navedenih smjernica za sadržaj.
Je li to potrebno?
Iako ne postoji jednostavan način za brisanje tvrtke iz Yelpa, postoje neke metode koje bi mogle funkcionirati. Međutim, neće raditi za bilo koji posao i iz bilo kojeg razloga, tako da ste uglavnom zaglavili sa svojim ocjenama i recenzijama.
Ako je to slučaj, zar ne bi bilo bolje jednostavno popustiti i pokušati to uspjeti? Uostalom, Yelp nudi obilje alata i pomoći svim vlasnicima tvrtki koji su voljni raditi u partnerstvu.
Postoji i privatnija metoda primanja negativnih komentara. Ako ne želite da vaš poslovni profil bude zamućen, možete koristiti alat TalkToTheManager iz Yelpa.
To korisnicima omogućuje slanje povratnih informacija putem SMS-a. Možete im i odgovoriti. Ne brinite jer vaš broj neće biti javno objavljen. Još bolje, ne morate se obvezati na korištenje ovoga. Možete ga isprobati mjesec dana i vidjeti kako ide prije nego što odlučite potrošiti novac na njegovu implementaciju.
Još jedna cool stvar u vezi s ovim alatom je da se sve događa u stvarnom vremenu. Stoga, ako se kupac želi žaliti, to može učiniti dok je još na lokaciji. To bi vam moglo dati priliku da riješite problem prije nego što korisnik ode i iskrca se na vašem Yelp profilu.
Često postavljana pitanja
Prodao sam svoj posao. Kako mogu poništiti zahtjev za unos?
Jedno uobičajeno pitanje je kako poništiti polaganje prava na svoju tvrtku na Yelpu. Ako ste ga prodali ili prenijeli upravljanje, možete koristiti ovu vezu za prijavu prijelaza na Yelp.
Naravno, vlasništvo možete prenijeti i izravno na novu odgovornu osobu koristeći upute na ovoj poveznici.
Kako mogu smatrati da je posao moj?
Ako je vaša tvrtka već na popisu i želite je zatražiti, posjetite stranicu tvrtke Yelp i prijavite se. Zatim kliknite vezu "Preuzmite ovu tvrtku". Kada preuzmete unos, možete ažurirati radno vrijeme i druge informacije koje se odnose na vaše klijente.
Završna riječ
Ne postoji način da sami uklonite svoju tvrtku iz Yelpa, ali to možete zatražiti. Nažalost, ovaj se zahtjev rijetko odobrava zbog Yelpove politike i plana unovčavanja.
Osim ako nemate neke posebne okolnosti koje bi mogle nadmašiti zakone o slobodi informacija i javnom interesu, vjerojatno nemate sreće. Dobra vijest je da i dalje možete okrenuti svoj posao ako se prestanete boriti i počnete raditi s alatima koje vam Yelp stavlja na raspolaganje.
Uostalom, ako ne zatvorite svoju tvrtku ili koristite Yelp, ne možete puno učiniti osim pokušati izvući najbolje iz loše situacije.