Svemu dobrom dođe kraj, pa tako i vašem Audible članstvu u nekom trenutku. Ako čitate ovaj članak, velika je vjerojatnost da ste vidjeli naslov i da se sada pitate je li moguće dobiti povrat novca za svoju pretplatu. Ili, možda, jednostavno želite vratiti audioknjigu koju ste pogrešno kupili i želite svoj novac natrag.
Bez obzira na razlog, nadamo se da imamo odgovor za vas. U ovom članku ćemo objasniti sve što biste trebali znati o Audibleovoj politici povrata članstva. Također ćete naučiti kako vratiti ili zamijeniti knjige i još mnogo toga.
Kako dobiti povrat novca za Audible
Audible je usluga bazirana na Amazonu koja je specijalizirana za prodaju i izradu audio sadržaja. Bez obzira trebate li audioknjige, audio-novine ili obrazovni sadržaj, oni će vas pokriti. Ovu pretplatničku uslugu koriste milijuni zadovoljnih kupaca diljem svijeta.
Međutim, nekim korisnicima Audibleove naknade za pretplatu možda će im u nekom trenutku biti jako loše. Drugi možda jednostavno žele prestati koristiti njihove usluge nakon nekog vremena. Ako pripadate bilo kojoj od ovih kategorija, možda ćete htjeti otkazati svoje članstvo i potencijalno dobiti povrat novca.
Sve informacije koje su vam potrebne u vezi s Audibleovom politikom povrata možete pronaći u sljedećim odjeljcima.
Kako dobiti povrat novca za Audible članstvo
Kao što je navedeno u Audibleovim uvjetima korištenja, ako odlučite otkazati svoje članstvo, nećete dobiti povrat novca za već plaćene kupnje ili naknade. Tvrtka će prekinuti vaše članstvo i sve pogodnosti koje su s njime proizašle. Međutim, i dalje ćete imati pristup svim sadržajima koje ste prethodno kupili.
Unatoč prilično strogim pravilima Audiblea u vezi s politikom otkazivanja članstva, postoji jedan način da dobijete povrat članarine. Tvrtka navodi da zadržava pravo otkaza bilo kojeg članstva u cijelosti ili djelomično, čak i bez prethodne obavijesti. U takvim situacijama dobit ćete povrat novca za preostali broj dana vašeg članstva, što vrijedi osim ako ne počinite bilo kakvu radnju koja krši njihove uvjete, sve primjenjive zakone ili počinite prijevaru.
Ako imate neiskorištene kredite u trenutku kada otkažete svoj račun, Audible će zatražiti da ih iskoristite prije nego što prekinete članstvo. Svi preostali krediti koji nisu iskorišteni prije tog vremena bit će poništeni.
Ali evo dobrih vijesti. Kao aktivni član, ispunjavate uvjete za povrat novca. Više o tome u sljedećem odjeljku.
Kako vratiti ili zamijeniti knjigu na Audibleu
Za ljude koji vole brzo kupovati knjige, Audibleova politika povrata mogla bi biti dar od Boga. Bez obzira jeste li nezadovoljni svojom knjigom ili ste je kupili greškom, možete je vratiti i dobiti svoj novac u roku od 365 dana od prvotne kupnje. Imajte na umu da je ova pogodnost dostupna samo aktivnim članovima.
Međutim, Audible će pratiti vašu aktivnost i bilježiti pretjerane povrate, stoga budite posebno oprezni pri početnoj kupnji. Postoji ograničen broj puta kada možete vratiti knjige. Ako tvrtka vjeruje da prečesto razmjenjujete knjige, možda će vam se obratiti kako bi utvrdili zašto.
Bilješka: Biti "aktivan" član na Audibleu znači imati stalno članstvo. Ako ste prethodno otkazali članstvo, ne možete koristiti ovu pogodnost.
Slijedite korake u nastavku da vratite knjigu na Audible:
- Prijavite se na svoj Audible račun i idite na odjeljak "Povijest kupnje".
- Pronađite knjigu koju želite vratiti. Ako koristite svoj mobilni uređaj, dodirnite knjigu i odaberite "Vrati ovaj naslov". Za korisnike računala odaberite "Vrati ovaj naslov" pokraj knjige.
- S popisa odaberite razlog povratka.
- Kliknite ili dodirnite "Povratak".
Primit ćete potvrdu na zaslonu da je povratak uspješan.
Ako iz bilo kojeg razloga vidite poruku "Online povrat nije dostupan", kontaktirajte Audibleovu korisničku službu kako biste nastavili s povratom.
Dodatna često postavljana pitanja
Evo još nekoliko pitanja koja će vam pomoći da najbolje iskoristite Audibleovu politiku povrata.
Koliko je vremena potrebno da dobijete povrat novca od Audiblea?
Ako ste kupili audioknjigu s Audible kreditima i tražite povrat novca, automatski ćete ih dobiti natrag. Zatim ih možete koristiti za sljedeću kupnju. Za druge načine plaćanja povrat ćete dobiti u roku od sedam do 10 radnih dana.
Zašto ne mogu vratiti knjigu na Audible?
Da biste vratili knjigu na Audible, morate biti aktivni član. To znači da morate imati periodični plan naplate s tvrtkom. Ako ste nedavno otkazali članstvo i želite vratiti knjigu koju ste kupili greškom, to vam neće biti dopušteno.
Audible također kaže da prate ponašanje povrata kupaca i zadržavaju pravo na ograničavanje broja povrata po korisniku. To će se najvjerojatnije dogoditi ako prekomjerno vraćate knjige u kratkom razdoblju. To čine jer je Audible dužan isplatiti autorske naknade izdavačima za svaku prodanu knjigu. Međutim, izdavači moraju vratiti te autorske naknade svaki put kada korisnik zatraži povrat, ostavljajući izdavača razumno nezadovoljnim. Audible radi s izdavačima kako bi smanjio broj povrata koje trebaju izvršiti.
Međutim, ako ne vjerujete da se ove izjave odnose na vas, ali i dalje vidite poruku "Online povrat nije dostupan", slobodno kontaktirajte Audibleovu korisničku službu.
Kako mogu otkazati svoje Audible članstvo i dobiti povrat novca?
Da biste otkazali svoje članstvo u Audibleu, slijedite korake u nastavku:
• Prijavite se na svoj Audible račun.
• Idite na stranicu “Detalji o članstvu” na web stranici.
• Idite na odjeljak "Postavke računa".
• Odaberite "Otkaži moje članstvo."
• Slijedite upute na zaslonu.
Tada ćete dobiti e-poruku s potvrdom kako biste potvrdili promjenu plana. Nažalost, Audible ne dopušta povrat novca za članstvo.
Koja je politika povrata Amazon Prime?
Pogledajmo politiku povrata druge tvrtke. Ako proizvod koji ste kupili na Amazon Prime ne funkcionira kako je planirano, možete dobiti povrat novca u roku od 30 dana od prve kupnje. Iako je ovo opće pravilo, neka pravila povrata proizvoda mogu se razlikovati ovisno o prodavatelju ili kategoriji proizvoda.
Ako ste kupili u SAD-u, većina artikala ispunjava uvjete za besplatan povrat. To uvijek možete potvrditi traženjem ikone "besplatan povrat" pored cijene.
Kada su u pitanju načini povrata, proizvod možete poslati natrag u tvrtku ili ga donijeti na određeno mjesto za isporuku Amazona. Ako odlučite ostaviti artikl na lokaciji Amazona, prvo ćete dobiti digitalni QR kod koji će se prikazati prilikom vraćanja artikla.
Za više informacija o povratima određenih artikala posjetite stranicu "Vaše narudžbe" pod svojim Amazon računom i odaberite "Vrati ili zamijeni stavke".
Razumijevanje Audibleove politike povrata
Nadamo se da ćete nakon čitanja ovog članka točno znati u kojim situacijama možete dobiti povrat novca na Audibleu. Ukratko, Audible dopušta povrat novca samo za kupnju audioknjiga unutar 365 dana od prve kupnje. Povrat novca za članstvo nije moguć osim ako je tvrtka sa svoje strane prisiljena prekinuti vašu pretplatu (što se rijetko događa).
Jeste li imali problema s vraćanjem audio knjige Audible? Koliko ste puta do sada koristili ovu pogodnost? Podijelite svoja iskustva u odjeljku za komentare ispod.