Disney Plus je streaming servis star samo nekoliko mjeseci. Imajući to na umu, ne možete očekivati da će biti besprijekoran. Postoje neki uobičajeni problemi s Disney Plus-om koje su prijavili korisnici, kao što su problemi s međuspremnikom.
Naš savjet će vam pomoći da odredite razlog zašto imate problema s reprodukcijom na Disney Plusu kako biste ih mogli riješiti. Neki od njih su povezani s hardverom, ali većina je povezana sa softverom.
Počnite sa svojom internetskom vezom
Prije svega provjerite svoju internetsku vezu i provjerite je li stabilna. Ako je moguće, možda biste trebali isprobati kabelsku vezu umjesto Wi-Fi. Na taj ćete način osigurati da dobivate najbolji signal.
Službena Disney Plus preporučena brzina interneta je 5,0 Mbps ako želite da se vaš sadržaj prenosi u visokoj razlučivosti (720p ili 1080p) ili 25 Mbps ako želite streamati u 4k Ultra HD. To je ipak minimalni, a vjerojatno biste trebali imati još veće brzine za najbolju izvedbu.
Ako je vaš internet na razini, Disneyjeve preporučene brzine interneta trebale bi biti dovoljne. Također je pametno ometati svoju vezu, tj. koristiti je samo za streaming bez povezivanja drugih uređaja. Za provjeru internetske veze možete koristiti web-mjesto Test Speed kako biste odredili brzinu preuzimanja i prijenosa.
Ako vaš internet nije problem, pogledajte ostale popravke u nastavku. Ako vam je internet presporo, razgovarajte sa svojim ISP-om o nadogradnji paketa ili prijeđite na boljeg ISP-a.
Provjerite je li softver ažuriran
Jedan od najčešćih izvora softverskih problema je zastarjeli softver. Provjerite koristite li najnoviju verziju aplikacije Disney Plus za Android ili iOS uređaje.
Samo dodirnite vezu dok ste na uređaju i odaberite Ažuriraj. Također možete izbrisati aplikaciju i zatim je ponovno preuzeti iz službene trgovine aplikacija.
Da biste izbrisali aplikaciju i ponovno je instalirali, slijedite ove korake:
- Izbrišite aplikaciju Disney Plus sa svog uređaja.
- Isključite uređaj i ponovo ga uključite (ponovno pokrenite).
- Posjetite službenu trgovinu aplikacija, preuzmite i instalirajte najnoviju verziju Disney Plusa.
Također, provjerite radi li vaš uređaj za strujanje na najnovijoj verziji OS-a. Provjerite postavke uređaja, vjerojatno na kartici Sustav. Put se može razlikovati ovisno o vrsti uređaja.
Provjerite hardver
Hardver je također vrlo važan. Vjerovali ili ne, Disney Plus preporučuje kabele za najbolje iskustvo strujanja. Ako koristite pametni TV, Roku, Fire TV itd. trebali biste koristiti sljedeće kablove: HDCP 2.2.
Ovi kabeli služe visokokvalitetnom, velikom brzinom strujanja bez međuspremnika, posebno u UHD streamingu. Provjerite je li vaš uređaj kompatibilan s ovim kabelima.
Podrazumijeva se da biste trebali koristiti samo uređaj koji podržava Disney Plus. Inače ne biste ni mogli koristiti ovu platformu za streaming.
Pokušajte ponovo pokrenuti sve
Također možete isprobati staro pouzdano ponovno pokretanje. Neki to nazivaju ciklusom napajanja. Ovo je kada sve isključite i ponovo uključite. Sve uključuje vaš uređaj za strujanje, modem i usmjerivač. Učinite sljedeće:
- Počnite s modemom i usmjerivačem. Isključite ih pritiskom na gumb za napajanje ili ih isključite iz izvora napajanja.
- Zatim isključite uređaj za strujanje koji koristite (TV, tablet, računalo itd.).
- Nakon otprilike minute, ponovno uključite modem i usmjerivač.
- Uključite uređaj za strujanje.
Ovaj ciklus napajanja ima moć riješiti mnoge probleme s reprodukcijom, uključujući međuspremnik. Ponovo pokrenite Disney Plus na svom streaming uređaju i provjerite je li problem još uvijek prisutan.
Izbrišite kolačiće i podatke iz predmemorije
Kad god koristite svoj preglednik, neki se podaci pohranjuju kao predmemorija, kao i kolačići web stranice. Ali ponekad to može preopteretiti vaš preglednik, pogotovo ako već neko vrijeme niste izbrisali njegovu predmemoriju. Budući da su koraci različiti za svaki preglednik, upute potražite na službenoj stranici podrške.
U suštini, koraci su sljedeći:
- Pokrenite preglednik.
- Ići opcije ili postavke ili preferencije.
- Odaberite Povijest ili Privatnost i pronaćigdje možete izbrisati svoje podatke o pregledavanju.
- Konačno, izbrišite nedavnu povijest, predmemoriju i podatke. Obavezno odaberite i uklonite sve.
To možete učiniti i na Android tabletima i telefonima, pristupom postavkama, pronalaženjem aplikacija, nakon čega slijedi pohrana. Ovdje možete izbrisati predmemoriju i podatke iz bilo koje aplikacije, uključujući Disney Plus.
Često postavljana pitanja
Plaćanje usluge u kojoj ne možete uživati je nevjerojatno frustrirajuće. Ako još imate pitanja, ovdje imamo još nekoliko odgovora!
Nemam dobru internetsku vezu. Što još mogu učiniti?
Nažalost, neka područja jednostavno nemaju odličnu internetsku vezu. Ako vam internet radi sporo, vjerojatno nećete moći uživati u Disney+ kroz streaming. No, srećom, postoji rješenje. Disney+ vam omogućuje preuzimanje sadržaja za kasnije gledanje izvan mreže.
Ovo je rješenje izvrsno jer ga možete preuzeti na svoj mobilni uređaj dok imate bržu vezu ili možete preuzeti sadržaj sa sporijom vezom (što može potrajati). Kada preuzmete sadržaj, možete ga vidjeti na svim svojim uređajima za strujanje.
Sve što trebate učiniti da preuzmete svoje omiljene emisije i filmove je odabrati nešto što želite gledati. Dodirnite ikonu za preuzimanje (strelica s crtom ispod nje). Pričekajte da se preuzme. Zatim je streamajte kako želite.
Probao sam sve, ali još uvijek se puferira. Što još mogu učiniti?
Pod pretpostavkom da imate dobru vezu i da aplikacija radi ispravno, još uvijek možete naići na probleme. Dobra je ideja isprobati streaming na drugom uređaju. Ako radi dobro na Xboxu, ali ne i na vašem računalu, na primjer, postoji problem specifičan za uređaj. No, ako svi vaši uređaji spremaju Disney+, to može biti problem s uslugom streaminga.
Kako biste bili sigurni da to nije problem s Disneyjeve strane, provjerite web-mjesto DownDetector. Upišite "Disney Plus" i kliknite enter. Pregledajte ima li prijavljenih prekida rada. Također možete pročitati pritužbe drugih korisnika. Pod pretpostavkom da postoje ažurirana izvješća o problemima, morat ćete pričekati, nažalost. Programeri koji stoje iza Disney+ vjerojatno su svjesni problema i rade na njegovom rješavanju.
Budi strpljiv
Ponekad malo strpljenja ide daleko. Disney Plus je još uvijek nov i ponekad se usluga može preopteretiti. Postoji mnogo korisnika i poslužitelji ponekad mogu biti prezauzeti, što također može uzrokovati međuspremnik i druge probleme s reprodukcijom.
Ako ste poduzeli sve gore spomenute korake, a vaš se sadržaj još uvijek sprema u međuspremnik, možda biste trebali kontaktirati službenu korisničku podršku Disney Plusa kao krajnje rješenje.
Sve dobro? Je li vaše iskustvo strujanja na Disney Plusu sada glatko? Javite nam u odjeljku za komentare.